OFICIAL I ANALISIS ATM

Propósito General

Apoyar la disponibilidad de los cajeros automáticos mediante el análisis de los eventos e incidentes presentados en los mismos, contribuyendo con la identificación de causas, tendencias y acciones correctivas con el objetivo de fortalecer la eficiencia operativa y la continuidad del servicio.

Funciones Relevantes

1. Garantizar la disponibilidad y eficiencia de los cajeros automáticos mediante la ejecución de pruebas y el análisis de los eventos e incidentes de mayor recurrencia:

• Ejecución de Pruebas y Gestión de Análisis:

• Analizar los eventos e incidentes operativos reportados en los cajeros automáticos, mediante la identificación de patrones, tendencias y sus posibles causas.
• Llevar a cabo el proceso de ejecución de pruebas operativas y funcionales en el laboratorio de pruebas con el objetivo de reproducir fallas y determinar su causa raíz, para su posterior replicación en entornos controlados en cajeros del parque institucional.
• Simular escenarios de falla para verificar el comportamiento de los cajeros automáticos antes distintas condiciones operativas y de red.
• Realizar pruebas de verificación en los equipos específicos que presentan mayor tendencia de fallos.

Funciones Relevantes

Requerimientos Preferibles del Puesto

Requerimientos Aceptados del Puesto

Conocimientos de las políticas y procedimientos de la institución.

Formación Complementaria

Manejo de PC. Conocimientos en análisis técnico, soporte operativo y diagnóstico de fallas en equipos y sistemas.

Idiomas

Conocimientos del idioma inglés.

Experiencia / Trayectoria

N/A

Competencias Conductuales