PERSONAL DE CAJA ZONA METRO ESTE

Propósito General

Realizar los trabajos operacionales del área de Caja, ofreciendo a sus clientes un servicio excelente, preciso, rápido, confiable y eficiente en la realización de sus transacciones y contribuir al logro de los objetivos de negocios y rentabilidad proyectados. Brindar especial atención en la adecuada remisión de documentos, proponiendo mejoras a los procesos actuales y cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos. Mantener un contacto personalizado con nuestros clientes realizando una efectiva gestión de promoción y venta referida de productos, cumpliendo con las normas y protocolos de servicio y las políticas y procedimientos establecidos.

Funciones Relevantes

Contribuir en la eficiencia del manejo operacional del Área de Caja

 •    Custodia de Valores de la Oficina y Autorizaciones:
    Autorizar transacciones bajo su límite asignado.
    Mantener la custodia de su Carro de Cajeros y de su sello de identificación.
    Mantener custodia de Cajeros Automáticos Centralizados.
    Manejar los Dispensadores de Efectivo.
•    Seguridad Física e Inventario:
    Realizar el adecuado uso del material gastable de su área.
    Dar cumplimiento a las políticas de seguridad establecidas para el área de caja.
 

•    Operaciones Solicitadas por los Clientes:
    Recepción de Depósitos de Cuentas en pesos, dólares y euros.
    Recepción de Depósitos de Apertura de Certificados e impresión.
    Recepción de Factura de Afiliados.
    Recepción de Pagos de Servicios. 
    Recepción de Pago de Tarjetas de Crédito Locales e Internacionales.

    Cierre de Cuentas.
    Cuadre y cierre de caja.
    Pago de Cheques Bancarios.
    Cancelación de Certificados de Acciones.
    Cobro de Comisiones.
    Pago de artículos promocionales y boletas para eventos.
    Abonos y Cancelación de Préstamos.
 

Funciones Relevantes

    Recepción de Depósitos de Cuentas en pesos, dólares y euros.
    Recepción de Depósitos de Apertura de Certificados e impresión.
    Recepción de Factura de Afiliados.
    Recepción de Pagos de Servicios. 
    Recepción de Pago de Tarjetas de Crédito Locales e Internacionales.
    Retiro de Fondos de Cuentas de Clientes. 
    Avances de Efectivo.
    Cancelación de Certificados.
    Compra y Venta de Divisas.
    Transferencias de Efectivo.
    Recepción y Envío de Transferencias entre Clientes.
    Pagos de Dividendos de Acciones.
    Entregas de Remesas.
    Cambio de Efectivo Clientes.        Cierre de Cuentas.
    Cuadre y cierre de caja.
    Pago de Cheques Bancarios.
    Cancelación de Certificados de Acciones.
    Cobro de Comisiones.
    Recaudación de Aportes a la A.F.P.
    Cobro de Citas Consulares
    Emisión de cheques bancarios.
    Pago de Cheques. 
    Emisión y Venta de Cheques Certificados.
    Compensación de Cheques.
    Venta de cheques viajeros.
    Ventas de Seguros (Vida, Salud, Otros).
    Cobros de Impuestos (ISR, IR-17, TSS).

Ofrecer excelencia en el servicio prestado

Apoyar la gestión de ventas y servicios ofrecida en la Oficina

Requerimientos Preferibles del Puesto

Requerimientos Aceptados del Puesto

NA

Formación Complementaria

Destreza y agilidad manual en el manejo de teclados. Manejo de PC y/o aplicaciones de Office

Idiomas

Conocimientos básicos del idioma inglés, no indispensable.

Experiencia / Trayectoria

Preferiblemente experiencia como Cajero o en servicio al cliente.

Competencias Conductuales