SUBGERENTE DISEÑADOR UX

Propósito General

Colaborar en los procesos de conceptualización y diseño del comportamiento e interacciones de los productos y servicios de Banco Popular en las distintas plataformas digitales, con el objetivo de que estos resulten intuitivos, inteligentes y de fácil comprensión y accesibilidad, de modo que presente a los usuarios experiencias útiles, satisfactorias y usables, y al mismo tiempo satisfaciendo las expectativas y los objetivos de negocios internos. 

Funciones Relevantes

1.    Colaborar en la definición de los diseños de las experiencias de usuarios en los productos digitales, garantizando que sean de fácil comprensión y usabilidad: 
•    Investigación y Diseño de Estrategia:
–    Colaborar en el proceso de investigación de las necesidades, comportamiento y expectativas de los clientes finales durante el uso de los canales digitales de la institución.
–    Dar soporte en el análisis de la data obtenida con la finalidad de definir variables de comportamiento de los clientes a tomar en consideración durante el proceso de diseño de la estrategia de interacción.
–    Colaborar en la definición de las estrategias del diseño de la interacción persona-sistema, garantizando que cumplan con todos los aspectos de un producto o servicio como debe ser percibido por los usuarios.
–    Colaborar en la definición de los objetivos y métricas que permitan la medición de la experiencia vivida de los clientes finales durante la interacción con los canales digitales de la institución.
–    Colaborar en el desarrollo de la arquitectura de información (estructura) de los diferentes productos o canales digitales.
 

Funciones Relevantes

•    Seguimiento al Diseño de los Canales Digitales:
–    Asegurar la implementación de las acciones establecidas para la detección de las necesidades de los clientes y empleados del Grupo Popular, relacionadas con la incorporación de mejoras y de nuevas facilidades a través de los canales digitales.
–    Dar soporte en la definición de las especificaciones funcionales de los canales digitales desde la perspectiva del usuario, y dar seguimiento a que el contenido responda a una necesidad.
–    Colaborar en el desarrollo de criterios de búsqueda flexibles, con la finalidad de que el usuario obtenga la información deseada en el menor tiempo posible.
–    Colaborar en la determinación de nuevos métodos a aplicar en diseños de conceptos e interacciones de manera práctica, mediante la identificación de nuevas metodologías o tendencias.

•    Diseño y Creación de Prototipos de UX:
–    Colaborar en la elaboración de los prototipos que permitan realizar pruebas de uso con los clientes finales, para garantizar que el diseño realizado sea comprendido por los mismos.
 

Requerimientos Preferibles del Puesto

Requerimientos Aceptados del Puesto

Se requiere persona egresada de las carreras Diseño Gráfico en Comunicaciones, Administración de Empresas, Mercadeo, Publicidad o carreras afines. 

Formación Complementaria

Manejo de programas de diseño gráfico, diagramación y/o animación. Amplio conocimiento operacional y de funcionamiento de los canales electrónicos, tales como Telebanco, Internet Banking, y Mobile. Conocimientos de diseños y administración de contenidos de Sites. Capacidades técnicas y/o experiencia laboral demostrables en el manejo de UX.

Idiomas

Dominio del idioma inglés.

Experiencia / Trayectoria

NA

Competencias Conductuales