SUBGERENTE INVESTIGACION DE MERCADO

Propósito General

Realizar análisis sobre las situaciones del mercado y la posición competitiva de la institución con relación a los productos y servicios ofrecidos, detectando necesidades de mejoras y desviaciones con respecto a los objetivos de negocios. Contribuir con el diseño y análisis de las investigaciones de mercado necesarias para la toma de decisiones estratégicas del Área de Mercadeo.

Funciones Relevantes

1.    Contribuir en el desarrollo de un eficiente proceso de investigación de mercados y seguimiento a la competencia:
•    Investigación de Mercados:
    Dar soporte en el diseño de investigaciones de mercado (aspectos del producto, servicio, comportamiento/hábitos del cliente y situaciones del mercado) que contribuyan con la toma de decisiones y detectar nuevas oportunidades en los niveles gerenciales de la empresa.
    Realizar análisis sobre los resultados de las investigaciones realizadas, identificando nuevas necesidades de los clientes en base al comportamiento de los mismos y la tendencia del mercado.
    Contribuir con el adecuado manejo de las bases de datos de nuestros clientes a fin de extraer las muestras necesarias para poner en ejecución las encuestas.
    Dar seguimiento a las fechas y documentos a entregar pautados por cada agencia de investigación contratada, brindando control y coordinación de los estudios que se van ejecutando.
    Coordinar las reuniones y presentaciones por parte de las agencias de investigación de mercados con cada equipo encargado de los segmentos o los productos del banco.
 

Funciones Relevantes

•    Seguimiento a la Competencia:
    Desarrollar indicadores de medición y realizar investigaciones periódicas que provean a la Alta Gerencia de información relevante para la toma de decisiones, sobre los movimientos y actividades de la competencia.
    Monitorear y dar seguimiento a los nuevos productos, tasas de intereses, cargos por servicios, campañas publicitarias, campañas de ventas, nuevos materiales publicitarios, comunicaciones enviadas a clientes, y demás actividades de la competencia, y asegurar la disponibilidad de registros actualizados de estos movimientos.
    Brindar apoyo en la elaboración de indicadores de eficiencia del marketing.
    Dar soporte para la creación y seguimiento del modelo de eficiencia y rentabilidad de las campañas de publicidad. 
    Realizar levantamiento de información que apoyen el análisis del comportamiento del sector financiero nacional y sus principales variables.
    Velar por el mejoramiento constante de la metodología de recolección y análisis de información, de manera que se obtengan entregables que de manera oportuna apoyen la toma de decisiones.
•    Elaboración de Informes:
    Mantener informada a la gerencia de su dependencia, elaborando informes periódicos con los resultados de los estudios de investigación de mercados realizados.
 

Requerimientos Preferibles del Puesto

Requerimientos Aceptados del Puesto

NA

Formación Complementaria

Conocimientos de paquetes estadísticos para manejos de encuesta y análisis de datos. Dominio de las diferentes técnicas de investigación de mercado existentes. Conocimiento de los productos y servicios que ofrece la institución.

Idiomas

Dominio del idioma inglés.

Experiencia / Trayectoria

NA

Competencias Conductuales