SUBGERENTES DE AFILIACION PUERTO PLATA (SDP)

Propósito General

Contribuir con el logro de los objetivos de ventas establecidos realizando una efectiva gestión de planificación y afiliación de nuevos clientes y asegurar el mantenimiento de los clientes actuales, ofreciendo un excelente servicio a los clientes de la zona asignada. Dar seguimiento con las unidades involucradas en la formalización del contrato con el cliente, así como la instalación de los equipos y terminales requeridas. Cumplir con las políticas internas y los protocolos de servicios establecidos.

Funciones Relevantes

1.    Realizar una eficiente gestión de ventas de afiliación en la Zona asignada:
•    Planificación Gestión de Ventas de Afiliaciones:
    Definir un plan de acción acorde con la estrategia de ventas establecida, que permita el logro de los objetivos de captación de nuevos clientes.
    Identificar todos los comercios que se encuentren en la zona asignada e investigar sobre la naturaleza de los mismos.
    Elaborar una agenda de visitas diarias, semanales y mensuales con la finalidad de contactar a los clientes previstos en los esquemas estratégicos de negocios y clientes potenciales, así como afianzar e incrementar las relaciones con los clientes actuales. 
    Participar, junto al Gerente y Gerente de División, en la definición del presupuesto de comercios potenciales de su radio de acción, contribuyendo con el logro de los objetivos de ventas.
    Aportar ideas y sugerencias para contribuir al logro de los objetivos de negocios establecidos.
•    Gestión de Negociación:
    Conocer las ventajas competitivas, argumentos y manejo de objeciones de la cartera de clientes manejada.
    Evaluar la potencialidad de negocios de sus clientes, de acuerdo al segmento al que pertenecen y sus planes de crecimiento a mediano plazo.

Funciones Relevantes

2.    Ofrecer un excelente servicio personalizado a la cartera de clientes de la zona asignada:
•    Gestión de la Calidad del Servicio:
    Ofrecer un servicio personalizado a sus clientes, cumpliendo con el protocolo y estándares de servicio establecidos para la gestión de afiliación.
    Atender y solucionar oportunamente las quejas y reclamaciones de los comercios afiliados.
    Validar la entrega oportuna de los equipos y material gastable que requieren los comercios para su operatividad.
    Atender con rapidez las incidencias reportadas por los comercios, relacionadas con el uso de las terminales de puntos de ventas.
    Garantizar que los comercios reciban la instalación de los equipos, así como las reposiciones de material gastable requeridos en el tiempo establecido.
•    Elaboración de Reportes:
    Realizar la actualización periódica de las fichas individuales de cada uno de los comercios afiliados, teniendo en cuenta sus próximos proyectos y elaborar los controles correspondientes. 
    Elaborar reportes periódicos con los distintos indicadores del negocio de adquirencia, como son: facturación, nuevas afiliaciones, deserción, estadísticas por tipo de comercio, marca y tipo de producto, entre otros, que contribuyan a la oportuna toma de decisiones.

Requerimientos Preferibles del Puesto

Requerimientos Aceptados del Puesto

Dominio de los procedimientos y las políticas de la empresa.

Formación Complementaria

Manejo de Microsoft Office. Manejo de base de datos.

Idiomas

Conocimientos básicos del idioma inglés.

Experiencia / Trayectoria

Experiencia en áreas de negocios y/o haber ocupado posiciones relacionadas a Ventas y/o Servicio al Cliente.

Competencias Conductuales