SUBGTE. COORDINADOR PROY. (INFOCENTRO)

Propósito General

Dar apoyo a la gestión a la división con la mejora continua de los procesos operativos. De igual forma, dar soporte a su supervisor con la recomendación e implementación de las iniciativas y/o proyectos internos de la División de Operaciones. Asegurar que todo el personal de operaciones cuente con los equipos y herramientas necesarias que garanticen la óptima atención de los clientes externos.

Funciones Relevantes

1.    Contribuir con la eficiente gestión operacional de la institución:    
•    Gestión de Análisis de Mejora:
    Detectar necesidades de mejoras a los procesos realizados en la unidad de operaciones, definiendo el usuario, sus requerimientos y expectativas.
    Realizar visitas de levantamiento de información con el usuario, indicando el objetivo del análisis y requiriendo la colaboración del personal involucrado.
    Realizar análisis de los procesos evaluados definiendo propuestas de mejoras que reduzcan y/o eliminen actividades que no agreguen valor al procedimiento.
    Realizar mediciones del desempeño actual del proceso que se busca mejorar utilizando indicadores de calidad.
    Realizar análisis de impacto de los retrasos o fallas presentadas en cualquier etapa de los procesos evaluados.
 

Funciones Relevantes

2.    Asegurar el control de los riesgos operacionales y auditorías de los procesos manejados por la unidad:
•    Cumplimiento a las Observaciones de las Notas de Auditoria:
–    Contribuir con el seguimiento a la solución a las observaciones de las notas de las auditorías internas y externas aplicadas a Infocentro.
•    Control de Riesgos:
–    Dar seguimiento a las notas de riesgo en proceso y pendientes de ratificación.
–    Dar soporte en el proceso de recolección y documentación de evidencias de controles de la matriz de riesgo de Infocentro S.A.
–    Dar seguimiento al cumplimiento del objetivo de cierre de riesgo anual.
–    Realizar la documentación del reporte de pérdidas operacionales.

Requerimientos Preferibles del Puesto

Requerimientos Aceptados del Puesto

Amplios conocimientos de las políticas y procedimientos internos.

Formación Complementaria

Manejo de PC y sus aplicaciones de Office

Idiomas

N/A

Experiencia / Trayectoria

NA 

Competencias Conductuales