SUBGERENTE FORMALIZACION SANTIAGO (AVANCE)

Propósito General

Monitorear el estatus del cliente con respecto a su facturación, con el objetivo de identificar patrones de comportamiento para su posterior investigación. Realizar las gestiones necesarias para el cobro de los avances de efectivo comercial hasta la recuperación total de los recursos facilitados por la empresa a sus clientes. 

Funciones Relevantes

1.    Contribuir con una efectiva gestión de cobros de los avances de efectivo comercial:
•    Seguimiento al Cumplimiento del Cliente con los Pagos de los Avances Otorgados:
    Monitorear diariamente el estatus de los clientes en referencia a su facturación actual y la facturación proyectada. 
    Contactar a comercios con el objetivo de determinar las razones de reducción o falta de facturación.
    Identificar y buscar soluciones a la reducción o falta de facturación de los comercios, en caso necesario dar apoyo a los mismos mediante la comunicación con los procesadores de tarjetas, con el objetivo de normalizar la facturación.
    Identificar patrones en los clientes que requieran mayor profundidad de investigación y remitir al Dpto. de Investigaciones de Servicios Digitales Popular.
•    Gestión de Recuperación de Avances con Atraso en los Pagos Ordinarios y Extraordinarios:
    Dar seguimiento al pago de los clientes con atrasos, a través de llamadas, comunicaciones, inspecciones visuales, correos o cualquier otro medio.
    Evaluar los expedientes de los clientes con atrasos considerables, conforme los estándares definidos, para su envío al cobro por la vía legal.



 

Funciones Relevantes

Requerimientos Preferibles del Puesto

Requerimientos Aceptados del Puesto

N/A

Formación Complementaria

Manejo de PC y sus aplicaciones de Office. Buen conocimiento de técnicas de cobro y procesos legales de recuperación de recuperación de recursos. Buen conocimiento de redacción y presentación de informes.

Idiomas

N/A

Experiencia / Trayectoria

Se requiere experiencia mínima de 1 año realizando funciones similares.

Competencias Conductuales