ENCARGADO DE SALA

Propósito General

Asegurar el buen funcionamiento de las salas de exhibición del centro, brindando un adecuado servicio de vigilancia y colaborando con la gestión del público visitante a fin de garantizar el orden, la seguridad y preservación de las colecciones. Dar apoyo en la prestación de servicio a los visitantes, ofreciendo las orientaciones e informaciones requeridas o redireccionando a las unidades correspondientes.

Funciones Relevantes

Realizar una correcta vigilancia de las salas que conforman el museo, dando lugar a la preservación de las obras:

• Gestión de Exhibiciones:

− Supervisar las salas y controlar el público visitante a fin de evitar daños a las obras expuestas.

− Asegurar que las exhibiciones estén correctamente etiquetadas y presentadas acorde a los lineamientos del museo.

− Mantener control sobre la reposición de los folletos y demás materiales de difusión de información presentes en las salas.

− Coordinar con el equipo de montaje la instalación y/o desmontaje de las exposiciones temporales y permanentes.

− Reportar cualquier incidente o daño a las obras exhibidas a la unidad correspondiente.

− Asistir en la elaboración de informes y estadísticas relacionadas con las salas.

− Realizar inspecciones del área de manera regular para identificar y reportar necesidades de mantenimiento o reparaciones.

2. Ofrecer un excelente servicio a los visitantes:

• Gestión de la Calidad del Servicio:

− Proporcionar información a los visitantes sobre las exposiciones y los servicios ofrecidos en el museo.

− Atender las consultas y quejas de los clientes y canalizar las que excedan su nivel de acción.

− Dar seguimiento a las condiciones ambientales y de seguridad dentro de las salas, asegurando el cumplimiento de las normativas de seguridad y conservación.

− Participar en reuniones de equipo y proporcionar retroalimentación a fin de mejorar las operaciones del centro y la experiencia de los visitantes.

Funciones Relevantes

Requerimientos Preferibles del Puesto

Requerimientos Aceptados del Puesto

Dominio de las políticas y procedimientos establecidos.

Formación Complementaria

Manejo de Windows y/o aplicaciones de Office. Conocimientos básicos de cultura general en las áreas de interés de la institución (historia, artes visuales y cultura nivel intermedio). Fluidez verbal. Habilidades de comunicación.

Idiomas

Conocimiento intermedio del idioma inglés,

Experiencia / Trayectoria

Preferiblemente experiencia en servicio al cliente.

Competencias Conductuales