OFICIAL I CUSTODIO CAJEROS AUTOMATICOS

Propósito General

Contribuir con el eficiente funcionamiento de la Red de Cajeros Automáticos, realizando de forma oportuna los abastecimientos de efectivo, solución de averías y retiro de los plásticos retenidos de clientes de Banco Popular y otras instituciones. Asimismo, debe velar por la inspección de los ATM’s bajo su custodia, al momento de cada reposición de efectivo o solución de avería; de manera que se garantice la disponibilidad, higiene e integridad del equipo, contribuyendo con la satisfacción de nuestros clientes y cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos.

Funciones Relevantes

1.    Ofrecer soporte en el proceso de reposiciones abastecimiento de efectivo y soluciones de averías de la Red de Cajeros Automáticos:
•    Seguridad y Custodia:
    Realizar el abastecimiento de los Cajeros Automáticos previamente planificados, manteniendo los mismos con permanente disponibilidad de efectivo.
    Revisar conjuntamente con el personal designado los balances de las unidades bajo su custodia, para garantizar la eficiencia de la planificación de los abastecimientos de efectivo.  
    Realizar las recogidas de los depositorios de las unidades bajo su custodia previamente planificados. 
    Garantizar las grabaciones del proceso de abastecimiento y solución de averías, de todos los casos que ameriten apertura de bóveda en el ATM, considerando que las mismas deben ser realizadas con transparencia permitiendo la visualización de todas las acciones ejecutadas.
    Garantizar la entrega al personal designado, de las memorias que contienen las grabaciones de abastecimientos y solución de averías a primera hora del siguiente día laborable.
 

Funciones Relevantes

•    Soporte Operacional:
    Garantizar recogida de los plásticos retenidos en las unidades bajo su custodia y realizar entrega en las Oficinas correspondientes dentro del plazo establecido.
    Garantizar funcionamiento de la unidad bajo su custodia posterior a cualquier abastecimiento o solución de avería.
    Ofrecer soporte en la coordinación con los técnicos de ATM (NCR y Diebold) para corregir fallas mecánicas y de funcionamiento en los cajeros.
    Dar soporte al Área de Seguridad para instalación de GPS en las unidades bajo su responsabilidad. 
    Ofrecer soporte a las pruebas de laboratorio requeridas por el Área de Tecnología para garantizar funcionalidad de la unidad posterior a los cambios realizados.
    Dar soporte en la coordinación de retiro de efectivo de ATM por sustitución o movimiento de unidades bajo su responsabilidad. 
 

Requerimientos Preferibles del Puesto

Requerimientos Aceptados del Puesto

Conocimiento de las políticas y procedimientos internos.

Formación Complementaria

Conocimiento del funcionamiento de cajeros automáticos y conocimientos básicos de electricidad. Conocimiento contable y de operaciones bancarias. Manejo de Windows y/o aplicaciones de Office.

Idiomas

Conocimiento de inglés de básico.

Experiencia / Trayectoria

NA

Competencias Conductuales