OFICIAL II SEGUIMIENTO ATM

Propósito General

Contribuir con el eficiente funcionamiento de la Red de Cajeros Automáticos, dando seguimiento a los abastecimientos de efectivo, solución de averías y retiro de los plásticos retenidos de clientes de Banco Popular y otras instituciones. Asimismo, debe velar por la inspección de los ATM’s bajo su custodia, al momento de cada reposición de efectivo; de manera que se garantice la disponibilidad del mismo, higiene e integridad del equipo, contribuyendo con la satisfacción de nuestros clientes y cumpliendo con las políticas y procedimientos institucionales.

Funciones Relevantes

1.    Contribuir con el efectivo desarrollo de las operaciones de la dependencia:
•    Control de Efectivo en ATM;s:
    Dar seguimiento a que se realice el adecuado abastecimiento de los cajeros automáticos por parte del personal de custodio y las empresas subcontratadas. 
    Dar seguimiento a la efectividad del proceso de abastecimiento de efectivo a ATM, velando de que se mantenga por encima de un 95% el cumplimiento del SLA. 
    Realizar arqueos aleatorios sorpresa a los ATM y dar seguimiento a la solución de las diferencias identificadas en los mismos. 
    Monitorear la dispensación del efectivo en los ATM bajo su responsabilidad. 
    Dar seguimiento al proceso de solución de las averías reportadas en los ATM y velar por el correcto cierre de los mismos. Inclusive los ATM bajo la responsabilidad de la empresa subcontratada. 
•    Soporte Operacional:
    Garantizar recogida de los plásticos retenidos en las unidades bajo su custodia y realizar entrega en las Oficinas correspondientes dentro del plazo establecido. 
    Garantizar funcionamiento de la unidad bajo su custodia posterior a cualquier abastecimiento o solución de avería. 
 

Funciones Relevantes

Requerimientos Preferibles del Puesto

Requerimientos Aceptados del Puesto

Conocimiento de las políticas y procedimientos internos

Formación Complementaria

Conocimiento del funcionamiento de cajeros automáticos. Conocimiento contable y de operaciones bancarias. Manejo de Windows y/o aplicaciones de Office.

Idiomas

Conocimiento de inglés de básico.

Experiencia / Trayectoria

NA

Competencias Conductuales