RECEPCIONISTA (SDP)

Propósito General

Ofrecer un rápido y eficiente servicio a los clientes y empleados que visitan o llaman por teléfono al área, brindándoles las orientaciones e informaciones requeridas. Además, recibir la correspondencia de las dependencias ubicadas en el piso, cumpliendo con las políticas y procedimientos institucionales.

Funciones Relevantes

1.    Ofrecer un excelente servicio a los clientes y empleados que llaman y/o visitan el área:
•    Atención de Llamadas y Clientes:
    Contribuir con la efectiva comunicación del piso, mediante la canalización de las llamadas recibidas de clientes y empleados.
    Recibir los clientes y empleados que visiten el área, brindándoles las debidas atenciones e informando al personal cuya asistencia sea requerida por éstos.
•    Soporte Operacional:
    Ofrecer soporte a los distintos departamentos del área, mediante el suministro de los diferentes formularios solicitados por los empleados, para los servicios que ofrecemos.
    Brindar apoyo secretarial a los departamentos del piso, mediante la realización de tareas asignadas, tales como: Confección de FM y cartas, reproducción de los documentos solicitados, envío de fax, entre otros.
    Canalizar la correspondencia recibida en el piso, realizando la distribución de la misma, entrega de los documentos remitidos, y el despacho de los expedientes a las dependencias solicitantes.
    Llevar control diario de los acuses de recibo, la correspondencia recibida y despachada, control de mensajeros y llamadas telefónicas recibidas.
    Contribuir con la gestión del área, realizando las tareas asignadas para operativos y actividades especiales que así lo requieran.
 

Funciones Relevantes

Requerimientos Preferibles del Puesto

Requerimientos Aceptados del Puesto

Conocimiento de las políticas y procedimientos institucionales.

Formación Complementaria

Manejo de PC. Conocimiento de actividades secretariales.

Idiomas

Conocimientos básicos del idioma inglés.

Experiencia / Trayectoria

NA

Competencias Conductuales